Einleitung zu CRM-Integrationen

  • Aktualisiert

Mit den CRM-Integrationen verwalten Sie Kampagnen und wählen Ihre Kontakte und Leads wie gewohnt in Ihrem CRM-System aus. Mailing-Erstellung und Versand laufen über Optimizely Campaign. Sie können Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten anschreiben und den Erfolg Ihrer Kampagnen direkt im CRM-System auswerten. Auf Basis dieser Daten lassen sich mehrstufige Kampagnen, Re-Mailings und passgenaue Inhalte generieren.

Eine Einführung in die Arbeit mit Optimizely Campaign und CRM-Systemen finden Sie im CRM-Integrations-Guide.

CRM-Systeme

Thema Integration Microsoft Dynamics CRM Salesforce SAP
DOI Round-Trip Automatische Übertragung von Abbestellungen ✓ ✓ ✓
DOI-Versand ✓ ✘ ✘
DOI-Import ✓ ✓ ✘
Mehrere DOIs pro Entität ✓ ✓ ✓
Flexibles DOI-Mapping — Multi-Mandanten-Mapping ✓ ✓ ✓
Kampagnen Auswahl im CRM ✓ ✓ ✘
Kampagne starten ✓ ✓ ✘
Optimizely Campaign Reaktionen zuordnen ✓ ✓ ✘
Übertragung benutzerdefinierter Felder ✓ ✓ ✓
Empfänger Synchronisierung von Empfängerlisten ✓ ✓ ✓
Nutzung der Marketing Automation ✓ ✓ ✓
Nutzung der Smart-Campaigns-Funktionen ✓ ✓ ✓
Benutzerdefinierte Felder ✓ ✓ ✓
Admin Flexibles Mandanten-Mapping ✓ ✓ ✓
Skalierbarkeit ✓ ✓ ✓
Unterstützung der neuesten Versionen ✓ ✓ ✓
Uneingeschränkte Admin-Benutzeroberfläche ✓ ✓ ✘
Messaging Transaktions-Mails versenden ✓ ✘ ✘
Omnichannel-Support (E-Mail, SMS, Mobile Push) ✓ ✓ ✓
Bounce Management ✓ ✓ ✓
Plattformspezifisch Unterstützung von PersonAccounts (Salesforce) ✘ ✓ ✘
Unterstützung von B2B und B2C (SAP CRM) ✘ ✘ ✓
Unterstützung von Managed Packages ✓ ✘ ✘