Response-Daten in SAP-CRM importieren

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Response-Daten in Ihr SAP-CRM importieren, wenn Sie die SAP-CRM-Integration von Optimizely Campaign verwenden. Das in der Integration enthaltene Programm Response Processor importiert die CSV-Datei mit Bounces und Abbestellungen in Ihr SAP-CRM, nachdem Sie die CSV-Datei vom Optimizely Server auf Ihren Server übertragen haben.

Response-Daten vom Optimizely Server auf Ihren Server übertragen

Sie können die Übertragung mithilfe eines Skripts automatisieren.

Wenn Sie die CSV-Datei manuell übertragen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten am Optimizely Server an.

   Falls Sie kein Benutzerkonto besitzen, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Siehe FTP-API (Windows) oder FTP-API (macOS/OS X).

2. Laden Sie die CSV-Datei von Ihrem persönlichen Verzeichnis auf dem Optimizely Server auf Ihren Server.
3. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Server in einem Verzeichnis, das Sie dauerhaft für diese Aufgabe verwenden möchten.

Pfad zur CSV-Datei im Response Processor angeben

Im Response Processor müssen Sie den Pfad zu dem Verzeichnis auf Ihrem Server angeben, in dem Sie die CSV-Datei nach der Abholung vom Optimizely Server speichern.

Bounces und Abbestellungen im SAP-CRM anzeigen

Wenn der Response Processor die CSV-Datei mit den Bounces und Abbestellungen importiert hat, wird für die betroffenen Kontakte ein Eintrag im Zuordnungsblock Marketing Permissions mit Consent Rejected erfasst.

Unter Change History wird der Wert von 001 (erlaubt) auf 002 (abgelehnt) geändert.

Wenn ein Empfänger das Bounce-Limit überschritten hat, wird automatisch ein Haken in das Kontrollkästchen Do Not Use (E-Mail) gesetzt.