Funktionsweise

Die SAP-CRM-Integration verwendet das CSV-Dateiformat zum Datenaustausch. Ihre Kontakte im SAP-CRM werden als CSV-Datei exportiert und mittels SFTP zu Optimizely übertragen. Die von Optimizely Campaign registrierten Bounces und Abbestellungen werden ebenfalls in eine CSV-Datei exportiert und auf dem Optimizely Server in Ihrem persönlichen Verzeichnis gespeichert. Von dort übertragen Sie die CSV-Datei via SFTP auf Ihren Server und importieren sie in Ihr SAP-CRM.

Verschaffen Sie sich anhand der folgenden Schritte und Grafiken einen Überblick über die Abläufe des Kontaktdaten-Exports und des Response-Daten-Imports.

Kontakte von SAP zu Optimizely Campaign exportieren

1. Konfigurieren Sie ein Segmentierungsmodell, das die für den Export gewünschten Kontakte filtert und eine entsprechende Zielgruppe bildet.
2. Legen Sie eine neue Kampagne für den Datenaustausch an und weisen dieser Kampagne die Zielgruppe zu.
3. Starten Sie die Kampagne. Die Kampagne exportiert Ihre Empfänger und speichert diese in einer CSV-Datei auf Ihrem Server.
4. Übertragen Sie die CSV-Datei von Ihrem Server via SFTP zu Optimizely Campaign – manuell oder skriptgesteuert.

Response-Daten von Optimizely Campaign in SAP importieren

1. Die Optimizely Kundenbetreuung richtet für Sie einen Job ein, der in automatisierten Zeitintervallen den CSV-Export mit Bounces und Abbestellern ausführt und in Ihr Verzeichnis auf dem Optimizely Server speichert.
2. Holen Sie den CSV-Export mit Bounces und Abbestellern via SFTP vom Optimizely Server ab (manuell oder skriptgesteuert) und speichern Sie die Datei auf Ihrem Server.
3. Konfigurieren Sie den Response Processor (Programm, das in der SAP-CRM-Integration enthalten ist) und geben Sie an, aus welchem Verzeichnis (Input Path) auf Ihrem System der Response Processor den CSV-Export mit den Bounces und Abbestellungen ins SAP-CRM importieren soll.
4. Der Response Processor verarbeitet die CSV-Datei und importiert die Bounces und Abbestellungen in Ihr SAP-CRM.