Response-Daten in Salesforce importieren

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Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Salesforce.

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie die Response-Daten Ihrer Empfänger (Öffnungen, Klicks, Abbestellungen, Bounces und direkte Antworten) automatisch in Salesforce importieren.

Nach dem Versand einer Kampagne, müssen Sie die Synchronisierung der Response-Daten aktivieren, indem Sie den Datenaustausch starten. Wenn Sie die Synchronisierung aktiviert haben, können Sie die Response-Daten einsehen und für weitere Marketing-Aktivitäten nutzen.

Datenaustausch starten

Wenn Sie mindestens einen Mandanten in Salesforce eingerichtet haben (siehe Werbeeinverständnisse konfigurieren), starten Sie den Datenaustausch zwischen Salesforce und Optimizely Campaign. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich in Salesforce-CRM an.
  2. Wechseln Sie zum Reiter Verwaltung (Episerver Campaign).

    Bild: Verwaltung (Episerver Campaign)

    Das Fenster Verwaltung (Episerver Campaign) öffnet sich.

  3. Klicken Sie unter Aktionsdaten synchronisieren > Automatisch synchronisieren auf Starten.

    Bild: Synchronisierung starten

    Wenn die Datensynchronisierung aktiv ist, wird die Schaltfläche Starten ausgegraut. Zudem leuchtet das Symbol neben Ein/Aus grün.

    Bild: Aktivierte Datensynchronisierung

Klicken Sie auf Beenden, um die Synchronisierung der gelöschten Datensätze zu unterbrechen. Der Abbruch der Datensynchronisierung ist z. B. notwendig, wenn Sie eine fehlerhafte Konfiguration korrigieren müssen.
Klicken Sie unter Manuell synchronisieren auf Starten, um die Datensynchronisierung einmalig manuell auszuführen. Die manuelle Synchronisierung ermöglicht es Ihnen, den Zeitraum des Zugriffs zwischen Salesforce und Optimizely Campaign in den Protokolldateien einzugrenzen und die Fehlerdiagnose zu unterstützen.

Response-Daten einsehen

Nach dem Versand eines Mailings importiert das Salesforce-Add-on automatisch die Response-Daten Ihrer Kontakte und Leads in Ihr CRM. Sie haben über die Detailseiten der CRM-Kampagnen, Kampagnenmitglieder und Kontakte/Leads Zugriff auf die folgenden Daten:

  • Versandstatus des Mailings
  • Öffnungen
  • Klicks
  • Bounces
  • Abmeldungen
  • direkte Antworten

Die Response-Daten Ihrer Kontakte und Leads werden nicht in Echtzeit zu Salesforce übertragen. Der Import kann mit einer Verzögerung von mehreren Stunden erfolgen.